Richiesta operatore umano

😄

Sentiment cliente

Molto positivo

Molto neg.Neg.NeutroPos.Molto pos.

Agente: MapelliTestLingua: itDurata: 26sCosto: $0.0295Ricevuto: 15/07/2026, 17:54:28

Conversation: conv_DEMO01

L utente contatta Lina di GLS, molto contento, e chiede un operatore.

Trascrizione

Ciao sono Lina di GLS, come posso aiutarti?

Sono molto contento, posso parlare con un operatore?

Certo, la metto subito in contatto con un collega.

Headers

{
  "host": "sentiment.smarticloud.ai",
  "x-real-ip": "195.231.76.173",
  "x-forwarded-for": "195.231.76.173",
  "x-forwarded-proto": "https",
  "content-length": "660",
  "user-agent": "curl/7.61.1",
  "accept": "*/*",
  "content-type": "application/json"
}

Payload raw (JSON)

{
  "type": "post_call_transcription",
  "conversation_id": "conv_DEMO01",
  "data": {
    "agent_name": "MapelliTest",
    "metadata": {
      "call_duration_secs": 26,
      "main_language": "it",
      "cost": 297
    },
    "cost_fiat": 0.0295,
    "analysis": {
      "call_summary_title": "Richiesta operatore umano",
      "transcript_summary": "L utente contatta Lina di GLS, molto contento, e chiede un operatore.",
      "data_collection_results": {
        "Sentiment": {
          "value": "VERY POSITIVE"
        }
      }
    },
    "transcript": [
      {
        "role": "agent",
        "message": "Ciao sono Lina di GLS, come posso aiutarti?"
      },
      {
        "role": "user",
        "message": "Sono molto contento, posso parlare con un operatore?"
      },
      {
        "role": "agent",
        "message": "Certo, la metto subito in contatto con un collega."
      }
    ]
  }
}